Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте https://furgon-service.kz/ ТОО «ДУНФЭН ТРАК КЗ» (БИН: 240640021335) (далее — «Оператор»).

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных ТОО «ДУНФЭН ТРАК КЗ» (далее — «Политика») разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон»).

1.2. Оператор размещает настоящую Политику на официальном сайте https://furgon-service.kz/ (далее — «Сайт»).

1.3. Настоящая Политика направлена на защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, а также определяет меры по обеспечению безопасности персональных данных — всей информации, которую Оператор может получить о пользователе (далее — «Пользователь») во время посещения Сайта и заполнения форм обратной связи.

1.4. Настоящая Политика применяется исключительно к Сайту Оператора. Оператор не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.

2. Термины и определения

2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу — Пользователю.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать распространения персональных данных без согласия Пользователя или иного законного основания.

«Оператор» — ТОО «ДУНФЭН ТРАК КЗ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, их состав и совершаемые с ними операции.

«Пользователь» — любое лицо, посещающее Сайт и использующее его информацию, материалы и сервисы посредством сети Интернет, являющееся субъектом персональных данных в контексте настоящей Политики.

Иные термины, не указанные в настоящем разделе, применяются в значениях, определённых Законом.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка, несовместимая с целями их сбора. Обрабатываемые данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям.

3.2. Оператор собирает и обрабатывает персональные данные Пользователя в целях осуществления основной деятельности — ремонта кузовов автофургонов. В частности:

• обработка запросов Пользователя на получение услуг по ремонту фургонов;
• составление сметы, заключение и исполнение договора на выполнение работ;
• консультирование по вопросам ремонта и стоимости работ;
• ответы на запросы Пользователя (заявка, звонок, обратная связь);
• предоставление доступа к информации и материалам Сайта;
• контроль качества оказываемых услуг.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

• Конституция Республики Казахстан;
• Гражданский кодекс Республики Казахстан;
• Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»;
• Закон Республики Казахстан от 22 апреля 1998 года № 220-I «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью»;
• иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность Оператора.

4.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

• устав Оператора;
• договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
• согласие субъектов персональных данных на их обработку на Сайте.

5. Условия и объём обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

• обработка осуществляется с согласия Пользователя;
• обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
• обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, при условии что не нарушаются права и свободы Пользователя;
• обработка осуществляется в статистических целях с обязательным обезличиванием данных.

5.2. Персональные данные предоставляются Пользователем путём заполнения форм обратной связи на Сайте или путём передачи данных по электронной почте, указанной на Сайте.

5.3. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя (при указании);
• наименование компании или организации;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты (при указании);
• описание заявки на ремонт и тип транспортного средства.

5.4. На Сайте Оператора осуществляется сбор и обработка обезличенных данных о Посетителях (в том числе файлы cookie) с помощью сервисов интернет-статистики — Яндекс.Метрика и Google Analytics (через Google Tag Manager) — при условии, что это разрешено в настройках браузера Пользователя. Данные обрабатываются в целях улучшения качества Сайта и продвижения услуг Оператора.

5.5. Персональные данные, введённые Пользователем в форму обратной связи, автоматически передаются Оператору и обрабатываются исключительно для ответа на обращение.

5.6. Оператором не осуществляется обработка биометрических персональных данных, специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующими способами:

• неавтоматизированная обработка;
• автоматизированная обработка с передачей или без передачи информации по информационно-телекоммуникационным сетям;
• смешанная обработка.

Обработка осуществляется при условии получения согласия Пользователя в соответствии с требованиями Закона, за исключением случаев, когда обработка допускается без такого согласия. Пользователь принимает решение о предоставлении персональных данных свободно, своей волей и в своём интересе.

6.2. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит их обработка.

6.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом.

6.4. Оператор может направлять Пользователю уведомления об услугах и специальных предложениях. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив письмо на info@furgon-service.kz с пометкой «Отказ от уведомлений».

6.5. Не допускается раскрытие персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

6.6. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

6.7. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

6.8. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и других несанкционированных действий, в том числе:

• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• принимает локальные нормативные акты, регулирующие обработку и защиту персональных данных;
• назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных;
• хранит персональные данные в условиях, обеспечивающих их сохранность и исключающих неправомерный доступ;
• организует обучение работников, осуществляющих обработку персональных данных.

6.9. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны. Условием прекращения обработки является: достижение целей, истечение срока или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки.

6.10. Оператор хранит персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требует каждая цель обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.

7. Согласие субъекта персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через формы обратной связи на Сайте или по электронной почте. Заполняя соответствующие формы, Пользователь выражает своё согласие на обработку его персональных данных и согласие с настоящей Политикой.

7.2. Пользователь имеет право в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления на электронную почту Оператора info@furgon-service.kz или по адресу: г. Алматы, ул. Физули, 64.

8. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных

8.1. Подтверждение факта обработки персональных данных, правовые основания и цели обработки, а также иные сведения предоставляются Оператором Пользователю в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса.

Запрос должен содержать:

• номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи и выдавшем органе;
• сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата, описание работ или иные сведения);
• подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в форме электронного документа по адресу: info@furgon-service.kz.

8.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта Оператор осуществляет уточнение данных в течение 7 рабочих дней со дня представления соответствующих сведений.

8.3. Условия и сроки уничтожения персональных данных Оператором:

• достижение цели обработки или утрата необходимости — в течение 30 дней;
• отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку — в течение 30 дней;
• подтверждение незаконного получения или нецелевого использования персональных данных — в течение 7 рабочих дней.

8.4. Уничтожение персональных данных на бумажных носителях производится с применением шредирования или иных методов, исключающих возможность восстановления. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются методами гарантированного удаления остаточной информации. По факту уничтожения составляется акт.

9. Заключительные положения

9.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, обратившись к Оператору:

• по электронной почте: info@furgon-service.kz
• по телефону: +7 701 260 42 24
• по адресу: г. Алматы, ул. Физули, 64

9.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время с целью совершенствования системы обработки и защиты персональных данных. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://furgon-service.kz/privacy/.

9.3. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных и не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. В случае противоречия настоящей Политики положениям законодательства Республики Казахстан применяются положения законодательства.